神戸市、芦屋市、西宮市のリフォーム、リノベーション河原工房のよくある質問

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よくあるご質問

よくあるご質問

相談や見積りに費用はかかりますか?相談や見積りに費用はかかりますか?

無料でさせて頂いております。

金額が発生するのは工事内容が決定し、ご契約をさせて頂いた後ですので

ご安心頂ければと思います。

予算の範囲内でプランを出してもらえますか?予算の範囲内でプランを出してもらえますか?

まずはご予算をお伺いして、その範囲内でプランニングを出させて頂いておりますのでご安心ください。

またリフォーム内容によっては助成金や補助金の利用が可能な場合もございます。こうした制度を利用されるのをお勧めします。

お客様のご予算をお聞きしたうえで、優先順位を元に費用の抑えられる面のご提案をさせて頂きます。

リフォームするか建替えをするかを迷っていますが相談にのっていただけますか?リフォームするか建替えをするかを迷っていますが相談にのっていただけますか?

もちろんです。そのようなご依頼こそ、耐震診断士の在籍する弊社の得意とするところです。

 

建て替えをされる場合、 建ぺい率の関係で面積が小さくなり、申請費用などのご予算が必要になってまいりますのでまずはお家の診断をさせて頂いて、その結果を元にお客様のご希望の間取りにリフォーム可能かどうかお話させて頂きます。

耐震工事だけでも可能ですか?耐震工事だけでも可能ですか?

耐震工事だけでも可能です。

耐震補強では内装材や外壁材を一度取り除きますので、耐震補強工事後、また水廻りリフォーム・バリアフリーリフォームを再度行うよりも、ご一緒に工事させていただく方がご予算がお安く出来ますのでお勧めしております。

どんなに古い家でもリフォームは可能ですか?どんなに古い家でもリフォームは可能ですか?

申し訳ございませんが、リフォーム可能かどうか、につきましては一度拝見しなければすぐにはお答えすることは難しいかと思います。

しかし、お家が古いからという理由でリフォームを諦められる必要はございません。

 

河原工房では工務店では珍しく「古民家部署」がございます。

これまでに何棟もの古民家の遺構再生のお手伝いをして参りました。

 

河原工房では大学や建築士会等で、講習会をさせて頂いている古民家の知識を持った設計士と、宮大工出身の棟梁がおります。

その知識と技術の上に、現代の住宅を重ね合わせていくことを目指しております。

工事を始めるまでの流れは?工事を始めるまでの流れは?

お見積~契約~着工となりまして、

お見積り提出から契約までは約1週間

契約から着工までが2週間と、

約3週間程が 通常の流れになります。

 

ただし、耐震工事について補助金の検討をされている場合は、耐震診断、補強設計と段階を踏んで耐震補強工事を行いますので、着工までに1ヶ月以上要することもございますので御了承ください。

工事中の仮住まいの斡旋などしていただけますか?工事中の仮住まいの斡旋などしていただけますか?

ご近所の賃貸会社にお声を掛けさせて頂いて物件探しのお手伝いをさせて頂きます。家賃(礼金など)明細もお持ちさせて頂きます。

仮住まいに運ばない荷物は、壊れやすいものなどを、しっかりとダンボールなどに詰めて頂いて、手を入れない屋根裏などの納戸に入れて頂けたらと思います。

引っ越し業者の紹介はして頂けるのですか?引っ越し業者の紹介はして頂けるのですか?

弊社が提携している引っ越し業者をご紹介させて頂きます。

トランクルームの斡旋などしていただけますか?トランクルームの斡旋などしていただけますか?

基本的にはしておりません。仮住まい同様、探すお手伝いをさせて頂きます。

不要品の処分はしていただけますか?不要品の処分はしていただけますか?

廃棄するものにもよりますが、基本的に大丈夫です。

アフターサービスや保証制度について教えてください。アフターサービスや保証制度について教えてください。

基本的に保証は一年間となっております。

アフターメンテナンスとして、工事終了後の1年後に点検にお伺いいたします。

リフォームを依頼したら、どんな人とどういうやり取りをすることになるんですか?リフォームを依頼したら、どんな人とどういうやり取りをすることになるんですか?

先ずはリフォームアドバイザー・プランナーが現地調査にお伺いし、お客様のご要望をヒアリングいたします。

弊社には、構造を専門とするもの、デザインチーム、介護リフォーム専門チーム・外壁&屋根のプロチームとそれぞれ、得意分野での知識と技術を活かした

リフォームチームが在籍しておりますので、お客様のご要望に沿う、各専門のリフォームアドバイザーが、リフォームプラン・新築プランのご提案をさせていただきます。

できあがりのイメージは完成後にしかわからないのでしょうか?できあがりのイメージは完成後にしかわからないのでしょうか?

イメージがわきやすいように、手描きパースやCGパース、模型などを作成させていただきます。完成後のイメージを確認しながらご覧いただけます。

家の図面がないのですが、それでも構いませんか?家の図面がないのですが、それでも構いませんか?

手元に図面がなくても、大丈夫です。

現地調査にお伺いさせて頂いたときに、お部屋の間取りや採寸をさせて頂きますのでご安心ください。

間取りも変更したいのですが、住みながらのリフォームは可能ですか?間取りも変更したいのですが、住みながらのリフォームは可能ですか?

住みながらのリフォームですね。

お家の状態やリフォームの方法にもよって変わって参りますが、

弊社では、可能な限りお客様のご希望を叶えたい、と思っております。

 

例えば、1階の耐震補強を行う際、安全に住んでいただくことが難しいため、お客様の精神的・肉体的のご心労を考え、仮住まいをお願いする場合が多いです。

間取りの変更を伴うリフォームでは、埃も舞いますし、お家の荷物も工事をしながら移動していかなくてはならないため、余分に工期や、費用が掛かってしまいます。

ローンを組みたいのですが、可能ですか?ローンを組みたいのですが、可能ですか?

リフォームローンのご利用ですね、歓迎しております!

クレジット系・銀行系ローンの2種類に対応しております。

 

クレジット系では、三井住友トラストパナソニックファイナンスのリフォームローンとなっております。

(クレジット系ローンの上限は500万円でございます)

 

銀行系では、京都銀行・池田泉州銀行の2社取り扱っておりましてこの2社は、関西でも1、2位の規模の信頼できる会社なのでご安心して頂けるかと思っております。

 

お支払い金額については、アドバイザーとご相談させて頂けますので、お気軽にご相談ください。

いつからお金が発生しますか?いつからお金が発生しますか?

金額が発生するのは、どのような工事をするのかが決定し、お客様とご契約をさせて頂いた後となっております。

その際に支払日や、金額、内容をしっかりとご説明させていただきます。

商談の段階では金額は発生いたしません。

ご安心頂ければと思います。

要望やイメージ、どうすればうまく伝えられますか?要望やイメージ、どうすればうまく伝えられますか?

うまく伝えられなくても大丈夫です。

たとえば、ヒアリングの雑談で「そういえばこうしたい」「こういうテイストが好き」「ここは残したい」という風にお客様の思うことをなんでも仰ってください。

イメージがしっかりとおありでしたら、雑誌の切り抜きなどをお持ちいただくのもひとつです。

その想いをまとめ、拾い上げ、そこに暮らす人の目線になって、情熱をもって、快適な暮らしのご提案をさせて頂きます。

現地調査ではどんなことをするのですか?現地調査ではどんなことをするのですか?

リフォームアドバイザーが伺い寸法を測ったり

お客様にご要望内容をヒアリングさせて頂きます。

 

お時間は通常であれば約1時間~1時間半程度です。

現地調査(見積もり)は、立会いが必要ですか?現地調査(見積もり)は、立会いが必要ですか?

現地調査の際に、お客様の立ち合いはなくても大丈夫です。

 

【立ち合いがない場合】

お客様のご了承を得て、 担当の営業プランナーがお伺いさせて頂き、

後日、改めて、現場調査を行った際に撮影させて頂いたお写真のもと、

現状の説明など資料にまとめて、わかりやすくお客様にご説明させて頂きます。

 

【立ち合いがある場合】

お客様と一緒に、 内装の細かな部分などお話をお伺いながら調査をさせて頂けるので、お客様にもご安心頂けるかと思います。

現地調査を依頼した場合の訪問人数と構成は?現地調査を依頼した場合の訪問人数と構成は?

基本的には1人~2人 弊社担当スタッフがお伺いいたします。

但し、現地調査時、工事的にややこしい箇所があれば、

工事部や設備担当、耐震診断士が追って確認・調査に参る場合もございます。

工事中の監理体制についてどのようにされていますか?工事中の監理体制についてどのようにされていますか?

工事中の管理についてですが、自社の工事監督・職長大工が管理して現場をすすめます。

職長大工というのは、自社の自社施工の一環で、現場環境を監督とともに大工も見て進めてまいります。

工程表や仕様書も制作添付いたしますのでご安心ください。

施工職人の評価基準と品質維持についての貴社の考え方は?施工職人の評価基準と品質維持についての貴社の考え方は?

河原工房では第三者評価を大変重要視しておりますので、お客様にアンケートをお渡しし、頂いた評価に対し、フィードバックを行っております。

そうして改善策・対応策を定期的に話し合う機会を設けております。

 

河原工房の専属大工は、2ヶ月に1度、職長が集まり「安全衛生職長会議」を開いておりまして、協力業者に対しても、2ヶ月に1度「安全衛生工事品質会議」を行います。

 

職人向けの勉強会の実施、最新の塗料の勉強、事例の共有、技術の統制、顧客アンケートのフィードバックなど。職人の技術・知識の向上を図るとともに、常に一定の高いクオリティを保つように心掛けております。

相見積もりしても良いでしょうか?相見積もりしても良いでしょうか?

金額も掛かることですので、比べて頂いて2~3社比較検討される方が、良いリフォームに繋がるかと思われます!

弊社では勿論構いませんので、どうぞよろしくお願い致します。

リフォームのときのご近所への挨拶はしていただけますか?リフォームのときのご近所への挨拶はしていただけますか?

管理組合の工事手続きやご近所の挨拶回り(粗品も用意)も河原工房が全て承りますので、ご安心頂けたらと思います。

どのメーカーの製品でも選べますか?どのメーカーの製品でも選べますか?

はい。

弊社では、TOTO・LIXIL・パナソニック・トクラス等、数多くの種類の商品に対応しております。

各メーカーによって特色がございますので、お客様のライフスタイルにピッタリのプランをご提案させて頂きます。

 

また、実際に商品を見て決められるのが一番ですので、お打ち合わせを進めさせて頂くなか、ショールームにご一緒し、ご説明を交えながら周らせて頂けます。

ご納得のいく商品選びが出来、多くの方にご好評いただいております。

健康に配慮した建材にはどんなものがありますか?健康に配慮した建材にはどんなものがありますか?

弊社では、フローリングやクロスにつきましては、特に有害物質(VOC)の発生をおさえた自然素材の材質のものを、多く取り扱っております。

また、弊社では無垢材を使ったリフォームで化学物質過敏症のお客様のところを工事させて頂いた実例もございますので、

気兼ねなくご相談ください。

オーダーメイドのキッチンや造作家具も可能ですか?オーダーメイドのキッチンや造作家具も可能ですか?

河原工房では、職人によるオーダーメイドの造作収納や、キッチンの作成も得意とするところです。

実際に以前施工させて頂いた実績も御座います。ご相談頂けたらと思います。

実際にリフォームしたお家をみることはできますか?実際にリフォームしたお家をみることはできますか?

工事中やリフォームされた物件を見学することは可能です。

弊社の実際の仕事を見て頂くのが一番でございます。

相談や見積りに費用はかかりますか?

無料でさせて頂いております。

金額が発生するのは工事内容が決定し、ご契約をさせて頂いた後ですので

ご安心頂ければと思います。

予算の範囲内でプランを出してもらえますか?

まずはご予算をお伺いして、その範囲内でプランニングを出させて頂いておりますのでご安心ください。

またリフォーム内容によっては助成金や補助金の利用が可能な場合もございます。こうした制度を利用されるのをお勧めします。

お客様のご予算をお聞きしたうえで、優先順位を元に費用の抑えられる面のご提案をさせて頂きます。

リフォームするか建替えをするかを迷っていますが相談にのっていただけますか?

もちろんです。そのようなご依頼こそ、耐震診断士の在籍する弊社の得意とするところです。

 

建て替えをされる場合、 建ぺい率の関係で面積が小さくなり、申請費用などのご予算が必要になってまいりますのでまずはお家の診断をさせて頂いて、その結果を元にお客様のご希望の間取りにリフォーム可能かどうかお話させて頂きます。

耐震工事だけでも可能ですか?

耐震工事だけでも可能です。

耐震補強では内装材や外壁材を一度取り除きますので、耐震補強工事後、また水廻りリフォーム・バリアフリーリフォームを再度行うよりも、ご一緒に工事させていただく方がご予算がお安く出来ますのでお勧めしております。

どんなに古い家でもリフォームは可能ですか?

申し訳ございませんが、リフォーム可能かどうか、につきましては一度拝見しなければすぐにはお答えすることは難しいかと思います。

しかし、お家が古いからという理由でリフォームを諦められる必要はございません。

 

河原工房では工務店では珍しく「古民家部署」がございます。

これまでに何棟もの古民家の遺構再生のお手伝いをして参りました。

 

河原工房では大学や建築士会等で、講習会をさせて頂いている古民家の知識を持った設計士と、宮大工出身の棟梁がおります。

その知識と技術の上に、現代の住宅を重ね合わせていくことを目指しております。

工事を始めるまでの流れは?

お見積~契約~着工となりまして、

お見積り提出から契約までは約1週間

契約から着工までが2週間と、

約3週間程が 通常の流れになります。

 

ただし、耐震工事について補助金の検討をされている場合は、耐震診断、補強設計と段階を踏んで耐震補強工事を行いますので、着工までに1ヶ月以上要することもございますので御了承ください。

工事中の仮住まいの斡旋などしていただけますか?

ご近所の賃貸会社にお声を掛けさせて頂いて物件探しのお手伝いをさせて頂きます。家賃(礼金など)明細もお持ちさせて頂きます。

仮住まいに運ばない荷物は、壊れやすいものなどを、しっかりとダンボールなどに詰めて頂いて、手を入れない屋根裏などの納戸に入れて頂けたらと思います。

引っ越し業者の紹介はして頂けるのですか?

弊社が提携している引っ越し業者をご紹介させて頂きます。

トランクルームの斡旋などしていただけますか?

基本的にはしておりません。仮住まい同様、探すお手伝いをさせて頂きます。

不要品の処分はしていただけますか?

廃棄するものにもよりますが、基本的に大丈夫です。

アフターサービスや保証制度について教えてください。

基本的に保証は一年間となっております。

アフターメンテナンスとして、工事終了後の1年後に点検にお伺いいたします。

リフォームを依頼したら、どんな人とどういうやり取りをすることになるんですか?

先ずはリフォームアドバイザー・プランナーが現地調査にお伺いし、お客様のご要望をヒアリングいたします。

弊社には、構造を専門とするもの、デザインチーム、介護リフォーム専門チーム・外壁&屋根のプロチームとそれぞれ、得意分野での知識と技術を活かした

リフォームチームが在籍しておりますので、お客様のご要望に沿う、各専門のリフォームアドバイザーが、リフォームプラン・新築プランのご提案をさせていただきます。

できあがりのイメージは完成後にしかわからないのでしょうか?

イメージがわきやすいように、手描きパースやCGパース、模型などを作成させていただきます。完成後のイメージを確認しながらご覧いただけます。

家の図面がないのですが、それでも構いませんか?

手元に図面がなくても、大丈夫です。

現地調査にお伺いさせて頂いたときに、お部屋の間取りや採寸をさせて頂きますのでご安心ください。

間取りも変更したいのですが、住みながらのリフォームは可能ですか?

住みながらのリフォームですね。

お家の状態やリフォームの方法にもよって変わって参りますが、

弊社では、可能な限りお客様のご希望を叶えたい、と思っております。

 

例えば、1階の耐震補強を行う際、安全に住んでいただくことが難しいため、お客様の精神的・肉体的のご心労を考え、仮住まいをお願いする場合が多いです。

間取りの変更を伴うリフォームでは、埃も舞いますし、お家の荷物も工事をしながら移動していかなくてはならないため、余分に工期や、費用が掛かってしまいます。

ローンを組みたいのですが、可能ですか?

リフォームローンのご利用ですね、歓迎しております!

クレジット系・銀行系ローンの2種類に対応しております。

 

クレジット系では、三井住友トラストパナソニックファイナンスのリフォームローンとなっております。

(クレジット系ローンの上限は500万円でございます)

 

銀行系では、京都銀行・池田泉州銀行の2社取り扱っておりましてこの2社は、関西でも1、2位の規模の信頼できる会社なのでご安心して頂けるかと思っております。

 

お支払い金額については、アドバイザーとご相談させて頂けますので、お気軽にご相談ください。

いつからお金が発生しますか?

金額が発生するのは、どのような工事をするのかが決定し、お客様とご契約をさせて頂いた後となっております。

その際に支払日や、金額、内容をしっかりとご説明させていただきます。

商談の段階では金額は発生いたしません。

ご安心頂ければと思います。

要望やイメージ、どうすればうまく伝えられますか?

うまく伝えられなくても大丈夫です。

たとえば、ヒアリングの雑談で「そういえばこうしたい」「こういうテイストが好き」「ここは残したい」という風にお客様の思うことをなんでも仰ってください。

イメージがしっかりとおありでしたら、雑誌の切り抜きなどをお持ちいただくのもひとつです。

その想いをまとめ、拾い上げ、そこに暮らす人の目線になって、情熱をもって、快適な暮らしのご提案をさせて頂きます。

現地調査ではどんなことをするのですか?

リフォームアドバイザーが伺い寸法を測ったり

お客様にご要望内容をヒアリングさせて頂きます。

 

お時間は通常であれば約1時間~1時間半程度です。

現地調査(見積もり)は、立会いが必要ですか?

現地調査の際に、お客様の立ち合いはなくても大丈夫です。

 

【立ち合いがない場合】

お客様のご了承を得て、 担当の営業プランナーがお伺いさせて頂き、

後日、改めて、現場調査を行った際に撮影させて頂いたお写真のもと、

現状の説明など資料にまとめて、わかりやすくお客様にご説明させて頂きます。

 

【立ち合いがある場合】

お客様と一緒に、 内装の細かな部分などお話をお伺いながら調査をさせて頂けるので、お客様にもご安心頂けるかと思います。

現地調査を依頼した場合の訪問人数と構成は?

基本的には1人~2人 弊社担当スタッフがお伺いいたします。

但し、現地調査時、工事的にややこしい箇所があれば、

工事部や設備担当、耐震診断士が追って確認・調査に参る場合もございます。

工事中の監理体制についてどのようにされていますか?

工事中の管理についてですが、自社の工事監督・職長大工が管理して現場をすすめます。

職長大工というのは、自社の自社施工の一環で、現場環境を監督とともに大工も見て進めてまいります。

工程表や仕様書も制作添付いたしますのでご安心ください。

施工職人の評価基準と品質維持についての貴社の考え方は?

河原工房では第三者評価を大変重要視しておりますので、お客様にアンケートをお渡しし、頂いた評価に対し、フィードバックを行っております。

そうして改善策・対応策を定期的に話し合う機会を設けております。

 

河原工房の専属大工は、2ヶ月に1度、職長が集まり「安全衛生職長会議」を開いておりまして、協力業者に対しても、2ヶ月に1度「安全衛生工事品質会議」を行います。

 

職人向けの勉強会の実施、最新の塗料の勉強、事例の共有、技術の統制、顧客アンケートのフィードバックなど。職人の技術・知識の向上を図るとともに、常に一定の高いクオリティを保つように心掛けております。

相見積もりしても良いでしょうか?

金額も掛かることですので、比べて頂いて2~3社比較検討される方が、良いリフォームに繋がるかと思われます!

弊社では勿論構いませんので、どうぞよろしくお願い致します。

リフォームのときのご近所への挨拶はしていただけますか?

管理組合の工事手続きやご近所の挨拶回り(粗品も用意)も河原工房が全て承りますので、ご安心頂けたらと思います。

どのメーカーの製品でも選べますか?

はい。

弊社では、TOTO・LIXIL・パナソニック・トクラス等、数多くの種類の商品に対応しております。

各メーカーによって特色がございますので、お客様のライフスタイルにピッタリのプランをご提案させて頂きます。

 

また、実際に商品を見て決められるのが一番ですので、お打ち合わせを進めさせて頂くなか、ショールームにご一緒し、ご説明を交えながら周らせて頂けます。

ご納得のいく商品選びが出来、多くの方にご好評いただいております。

健康に配慮した建材にはどんなものがありますか?

弊社では、フローリングやクロスにつきましては、特に有害物質(VOC)の発生をおさえた自然素材の材質のものを、多く取り扱っております。

また、弊社では無垢材を使ったリフォームで化学物質過敏症のお客様のところを工事させて頂いた実例もございますので、

気兼ねなくご相談ください。

オーダーメイドのキッチンや造作家具も可能ですか?

河原工房では、職人によるオーダーメイドの造作収納や、キッチンの作成も得意とするところです。

実際に以前施工させて頂いた実績も御座います。ご相談頂けたらと思います。

実際にリフォームしたお家をみることはできますか?

工事中やリフォームされた物件を見学することは可能です。

弊社の実際の仕事を見て頂くのが一番でございます。

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